Qualidade e Meio Ambiente_

A Telefónica Inteligência e Segurança, em seu compromisso de contribuir com o bem-estar das pessoas, empresas e da sociedade, oferece dentro do setor de Segurança Tecnológica Integral os serviços mais adequados para cada caso, por meio de aplicativos inovadores que nos tornam no sócio tecnológico de nossos clientes.

No desempenho desta atividade, a empresa considera de relevante importância, a plena Qualidade no serviço para nossos clientes com o máximo respeito pelo Meio Ambiente. Por isso, a Diretoria da Telefónica Inteligência e Segurança estabelece sua Política de Qualidade e Meio Ambiente, adquirindo os seguintes compromissos:

Grupos de Interesse

A estratégia da Telefónica Inteligência e Segurança (TIS) para o diálogo com os diferentes grupos de interesse busca promover a transparência e o diálogo efetivo para construir relações de confiança.

Essa relação nos permite identificar quais aspectos são considerados mais relevantes e quais são as novas tendências no campo da sustentabilidade. Desta forma, estabelecemos nossos objetivos, definimos o plano estratégico e, além disso, avaliamos nossa capacidade de responder às expectativas da sociedade.

Quando falamos de grupos de interesse, os funcioários desempenham um papel fundamental na construção da lealdade, como impulso para a mudança cultural e como embaixadores da empresa. Também promovemos a busca de soluções conjuntas em colaboração com nossos fornecedores e mantemos permanentemente abertos canais de diálogo com nossos clientes.

Para incentivar a conversação entre todos os grupos de interesse, todos os canais globais de comunicação on-line são bidirecionais e coletam sua opinião e avaliação, disponibilizando a todos os interessados o e-mail: tis.clientes@telefonica.com.
 

Escopo das Certificações de nossos Sistemas de Gestão

TIS Epanha

ISO 9001 "O projeto, instalação, manutenção, consultoria e treinamento em aparelhos, dispositivos e sistemas de segurança eletrônica contra roubo, intrusão e incêndio. A consultoria, instalação, manutenção e operação de tecnologia de segurança da informação. A recarga e retimbrado de extintores de pó, água e CO2”.
ISO 14001 "O projeto, instalação, manutenção, consultoria e treinamento em aparelhos, dispositivos e sistemas de segurança eletrônica contra roubo, intrusão e incêndio. A consultoria, instalação, manutenção e operação de tecnologia de segurança da informação".
ISO 27001 "Os serviços profesionais de Segurança da Informação que abrangem: Consultoria e Operação dos Serviços de Vigilância, Hacking e Centro de Controle de Segurança Integral do Distrito Telefonica (CCSI) para Segurança Lógica, conforme declaração de aplicabilidade vigente na data da emissão do certificado".
OHSAS 18001 "O serviços de projeto, consultoria, instalação e manutenção de sistemas de segurança eletrônica contra roubo, intrusão e incêndio, bem como sistemas de tecnologia de segurança da informação".
 
TIS Chile
 
ISO 9001 "Prestação de serviços: Desenvolvimento de projetos, instalação, manutenção e monitoramento de equipamentos, dispositivos e sistemas de segurança eletrônica contra roubo, intrusão e incêndio. A consultoria, desenvolvimento de projetos, instalação, manutenção e engenharia de sistemas de segurança da informação e prevenção de fraude informática. Implementação de sistemas de rastreamento GPS (Sistema de Posicionamento Global), controle e gestão de frota”.
ISO 27001 "Os Sistemas de Informação que suportam os serviços prestados pelo Centro de Controle de Segurança Integral (CCSI), composto pelas unidades organizacionais de monitoramento e operação de Segurança da Informação (SI) e Segurança Eletrônica (SE), que são detalhados abaixo: Serviço AntiSpam, Serviço de Filtro de Conteúdo, Serviço de Autenticação Robusto, Serviço de Gestão de Risco Tecnológico (IPS, Intrusión Prevention System), Serviço de Processamento de Alarmes, Serviço de Controle de Acesso, Serviço de Monitoramento de CCTV (Closed Circuit Television), de acordo com a declaração de aplicabilidade atual na Telefónica Ingeniería de Seguridad S.A., Agencia de Chile, Avenida Providencia Nº. 119, 2º Andar, Comuna de Providencia, Santiago do Chile, Edifício Corporativo da Telefónica Chile. "
 
TIS Peru
 
ISO 9001 “Gestão de Operações de Serviços de Instalação e Manutenção dos Sistemas de: Circuito Fechado de Televisão CCTV, Controle de Acesso, Intrusão, Detecção de Incêndio e Extinção de Incêndio."
 
 


Telefónica Inteligência e Segurança, adere aos compromissos assumidos na Política Ambiental do Grupo Telefónica, tornando-o nosso e aderindo à nossa Política de Qualidade e Meio Ambiente.
www.telefonica.com/en/web/responsible-business/environment/environmental-management

Esta política é o marco de referencia para estabelecer e revisar os objetivos de Qualidade e Meio Ambiente de nossa organização, sendo revisada anualmente para sua continua adequação.